Todas as solicitações de trocas e devoluções devem ser feitas em até 7 dias corridos após a entrega do produto, contados a partir da data de entrega indicada no rastreamento do pedido.
Para realizar a solicitação envie um e-mail para: contato@dietmaisoriginal.com.br com o assunto troca/devolução.
Em seguida, enviaremos um formulário com todas as informações necessárias à serem preenchidas.
Após o preenchimento do formulário, você receberá por e-mail uma autorização de postagem reversa, com validade de 10 dias corridos, para realizar a postagem do produto em uma agência própria dos Correios. O custo desse envio é arcado pela Diet+.
Após a chegada do produto, o mesmo será analisado e, sendo autorizado o recebimento, daremos continuidade ao processo de estorno ou vale-compras, conforme escolhido pelo cliente, e toda a comunicação será feita por e-mail.
O reembolso será sempre feito de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
Em caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
